le management de la qualite

Notre approche est basé sur le Management de la Qualité Totale ( TQM). Effectuer un contrôle qualité en fin de production ou quelques contrôles qualité ponctuels est insuffisant. C’est pourquoi la démarche qualité doit être appliquée à chaque étape du processus de production.

Nous approchons donc la qualité très en amont dès le développement de produit et définissons précisément avec le client les critères qualités. C’est la raison pour laquelle nous sommes particulièrement rigoureux au niveau de la qualité des échantillons notamment et au niveau de l’audit de l’usine.

Notre but est d’identifier, limiter et résoudre les problèmes aussi tôt que possible.

Toutes nos inspection sont conduites par nos inspecteurs et dans le respect des normes d’échantillonnage ISO ( AQL).

Notre process de contrôle qualité peut inclure les contrôles suivants:

1. Audit et inspection des fournisseurs potentiels

L’audit fournisseurs est l’occasion de vérifier :

  • La capacité de l’usine à délivrer des produits conformes, par l’inspection des installations, des lignes de productions, des machines installées
  • la gestion interne de la qualité par l’usine: l’usine réalise t elle des vérifications sur place? Des protocoles qualités sont ils définis? Y-a-t-il une personne responsable et dédiée à la qualité?
  • Le certifications qualité de l’usine ( ISO, etc…)
2.Le définition d’un cahier des charges
  • Les spécifications sont définies précisément avec le client et communiquées au fournisseur.
  • Les spécifications produits doivent expliciter de manière détaillée les critères de classifications des produits acceptables et non acceptables. Chaque défaut est classé en tant que défaut critique, Majeur ou mineur conjointement avec les degrés d’AQL.
  • Nous faisons toujours signer au fournisseur une version chinois du cahier de spécifications qualité afin de réduire les incompréhensions.
3. Tester les produits

Les tests peuvent prendre de nombreuses formes, mais toujours sont basés sur une stratégie proactive et sur
un planning de contrôle qualité déterminé à l’avance

  • En cours de développement de produit
  • En début de production
  • Des tests peuvent s’appliquer aux conditionnements et carton ( drop test, weigh test, pressure test…)
  • En collaboration avec des laboratoires pour des tests et analyses spécifiques ( SGS, BV, TUV…)

4. Inspections en cours de production

  • Controller la qualité par le biais d’un planning établi d’inspection qualité permet de réduire les risques liés au sourcing et les couts
  • Les Inspection qualité peuvent être conduite à tout moment, mais sont les plus efficaces à certains moments clés telles que les inspections de début de production, de milieu de production ( 30% -50% achevé) et avant embarquement (100% produit et au moins 80% conditionné)

Nous effectuons différents types d’inspections :

  • Contrôle qualité d’échantillon

Durant l’étape du développement de produit, il est crucial de vérifier la conformité du produit

  • Contrôle qualité des conditionnements


Les conditionnements ( cartons, boites, caisses en bois etc…) doivent assurer une parfait protection des produits à acheminer. La qualité du carton et son grammage doivent être respectés

  • Contrôle qualité de produits semi-finis


Vérifier la qualité des produits semi-finis permet parfois de repérer très tôt certains problèmes avant même le début de la production

  • Contrôle qualité de début de production

Nous contrôlons les tout premiers articles sortant de la ligne de production

  • Contrôle qualité de milieu de production

Nous vérifions la conformité des produits lorsque 30-50% sont produits

  • Contrôle qualité avant chargement

Nous contrôlons la qualité lorsque 100% des produits sont achevés

  • Contrôle qualité du container


L’inspection des containers est souvent négligée mais plus importante qu’il n’y parait. Chaque année, nous rejetons plusieurs containers dont les portes ne ferment pas correctement ou qui comportent des trous , ou sont simplement trop sales

  • Contrôle qualité de chargement de la marchandise

Nous vérifions que les quantités chargées correspondent bien au bon de commande et sont chargés de la bonne manière

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